在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)深耕10年的付偉已經(jīng)是行業(yè)老兵了，目前任職于正大房產(chǎn)天悅城店。他一直秉持“真心以對(duì)、服務(wù)到位”的工作理念，為客戶提供專業(yè)的經(jīng)紀(jì)服務(wù)。

　　今年，付偉以優(yōu)異的業(yè)績(jī)成功躋身貝殼石家莊站“贏親情”活動(dòng)A/M序列前6名。

　　01、用心服務(wù) 有始有終

　　談到入圍“贏親情”，付偉表示：“有一定運(yùn)氣成分在里面。”原來(lái)在評(píng)比階段，他銷售了一套商鋪，所以業(yè)績(jī)排名一下子提高了不少。

　　許多人都把成功歸結(jié)于好運(yùn)氣，但我們每個(gè)人都應(yīng)當(dāng)明白“好運(yùn)氣是努力工作召喚來(lái)的”。因?yàn)闆]有哪位客戶是憑空出現(xiàn)，沒有哪筆成交是一蹴而成的。

　　只有前期足夠努力，才會(huì)有后來(lái)的開花結(jié)果。而付偉的好運(yùn)氣恰恰就是客戶在評(píng)比階段簽單購(gòu)房。

　　案例故事

　　這位給付偉帶來(lái)好運(yùn)的客戶是去年付偉做社區(qū)開發(fā)時(shí)認(rèn)識(shí)的一位老客戶。

　　自相識(shí)以來(lái)，付偉與客戶一直保持著緊密聯(lián)系。客戶會(huì)向付偉咨詢LPR浮動(dòng)利率和固定利率哪個(gè)更適合自己，會(huì)拜托付偉幫助他的員工租房子，還會(huì)一起吃飯、聊天。兩人就如朋友一般。

　　今年十月份前后商鋪?lái)?xiàng)目推出特價(jià)活動(dòng)，客戶在付偉的朋友圈看到這條消息以后，立刻向付偉咨詢了項(xiàng)目信息。

　　據(jù)悉，客戶在猶豫買二手房還是買商鋪。經(jīng)過(guò)付偉認(rèn)真的分析、對(duì)比以后，客戶更傾向于購(gòu)買商鋪，畢竟商鋪的租金收益比較高。

　　期間客戶還接到了其他品牌經(jīng)紀(jì)人的電話，以“可返傭”誘惑客戶?？蛻袅⒖毯透秱フf(shuō)了這件事，并說(shuō)“咱們直接找開發(fā)商談價(jià)錢吧”。最終順利成交。

　　但付偉的服務(wù)并沒有就此終結(jié)。

　　商鋪交付以后，付偉又開始忙著為客戶招租。“既然客戶買了商鋪，那必須要有租金收益呀，所以我覺得自己必須幫客戶找到租客。”

　　經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的努力，付偉順利將客戶的商鋪?zhàn)饬顺鋈ァ?/p>

　　在商鋪?zhàn)獬鋈ヒ院?，客戶向付偉推薦了一位有意向購(gòu)買商鋪的朋友，希望付偉能為他的朋友提供優(yōu)質(zhì)的經(jīng)紀(jì)服務(wù)。

　　服務(wù)要有始有終，要體現(xiàn)出經(jīng)紀(jì)人的服務(wù)價(jià)值，這樣才會(huì)有源源不斷的轉(zhuǎn)介紹客戶。

　　02、真心相處 不玩套路

　　經(jīng)紀(jì)人不能為了賣房子就只與客戶談房子。這往往容易引起客戶的反感。

　　付偉說(shuō)了這樣一個(gè)例子。

　　一位客戶和付偉說(shuō)自己與某品牌的經(jīng)紀(jì)人一起看了房子，但是我覺得他不太好。客戶覺得那位經(jīng)紀(jì)人不和他介紹新出臺(tái)的政策，就是一味地說(shuō)房子，太功利。

　　“與客戶接觸的時(shí)間長(zhǎng)了，建立了信任關(guān)系以后，再推薦房源，客戶更容易接受。”付偉說(shuō)道，“而且，把客戶當(dāng)成朋友相處，可以挖掘客戶更深層次的需求，為客戶匹配更為精準(zhǔn)的房源。”

　　所以，付偉喜歡和客戶交朋友，他常掛在嘴邊的話就是“賣套房子，交個(gè)朋友”。因此付偉與客戶的關(guān)系非常好，客戶也喜歡聽付偉的建議。

　　付偉建了一個(gè)成交客戶群，把平時(shí)看到的樓市新政/動(dòng)態(tài)分享到群里。年節(jié)的時(shí)候，付偉還會(huì)送客戶一些小禮品，價(jià)值不高，但勝在有心。

　　今年中秋，付偉從網(wǎng)上團(tuán)購(gòu)了一批堅(jiān)果送給客戶。

　　剛送完禮物沒幾天，一位回老家探親的客戶聯(lián)系付偉說(shuō)有親戚想買房，拜托他幫助找找。后來(lái)這位客戶的親戚就通過(guò)付偉在石家莊買了一套房。

　　維護(hù)好客戶關(guān)系，一定是經(jīng)紀(jì)人日常工作中極為重要的一部分，因?yàn)槊恳晃豢蛻舳寄転榻?jīng)紀(jì)人帶來(lái)潛在成交。

付偉帶客戶看新房項(xiàng)目

　　03、每天堅(jiān)持更新朋友圈

　　與部分經(jīng)紀(jì)人“三天打魚兩天曬網(wǎng)”式發(fā)朋友圈不同，付偉每天都會(huì)發(fā)朋友圈，而大多數(shù)時(shí)間，他日更新量在20條以上，以至于付偉的家人都將他的朋友圈屏蔽了。

12月19日付偉更新的朋友圈

12月19日付偉更新的朋友圈

　　“我知道很多經(jīng)紀(jì)人不愛更新朋友圈，怕客戶因厭煩而屏蔽自己。不過(guò)，我認(rèn)為真正有購(gòu)房需求的客戶天天都巴不得經(jīng)紀(jì)人能多發(fā)朋友圈，方便他挑選房源。”付偉這樣解釋。

　　付偉記得今年6月份的一天，他忙到飛起，以至于只發(fā)了五六條朋友圈，這就引起了一位客戶阿姨的注意。

　　這位客戶阿姨特地聯(lián)系付偉，“小付啊，你沒生病吧？”“我看你朋友圈沒怎么更新，有點(diǎn)擔(dān)心。”

　　這位客戶阿姨的關(guān)心讓付偉十分感動(dòng)，更加覺得多發(fā)朋友圈是一件非常值得的事情。

　　還有客戶和付偉說(shuō)“我加了那么多經(jīng)紀(jì)人的微信，就你的朋友圈，從早到晚更新不斷，看得出來(lái)你很勤奮”。

　　正因?yàn)楦秱ヌ焯彀l(fā)朋友圈，很多客戶都覺得他是一位靠譜的經(jīng)紀(jì)人，看到有適合朋友的房源時(shí)就會(huì)推薦朋友加付偉的微信。

　　未來(lái)，付偉計(jì)劃將自己的工作重心轉(zhuǎn)到新房銷售上來(lái)，以新房為主、二手為輔，幫客戶找到更適合的房子。

　　“跟著公司的腳步，聽話、執(zhí)行，有結(jié)果。”采訪的最后，付偉如是說(shuō)。